FAQ常見問題

A:
  • BKSHOP的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,請務必保留發票。
  • 從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
  • 本公司為食品類產品,退換需為全新品,不得拆封,否則恕不接受退換;若因商品瑕疵問題退換則不在此限。
  • 需辦理退換貨的客戶請聯繫客服(0800-894-893 / 客服信箱:bkservice222@gmail.com),並提供:訂單號碼、退/換貨原因、您的姓名、電話、E-mail、地址,我們將有專人聯繫並了解相關事宜。
A: 收到退貨後約5至7個工作天會將款項退還至您轉帳帳戶或信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。
A: 本島常溫商品:訂單最後結帳金額滿千免運,未滿一千元運費120元。
本島冷藏商品:訂單最後結帳金額滿千免運,未滿一千元運費160元。

配送至外島請與客服聯繫(0800-894-893),專有專人為您處理。
 
A: 目前僅提供台灣地區配常溫及冷藏之配送服務;如需配送至外島地區請與客服聯繫(0800-894-893),專有專人為您處理。
A: 在電腦上操作:進入會員專區,在網頁畫面左側欄位點擊「忘記密碼」按鈕,依據畫面指示,輸入申請會員時所填寫的信箱(Email)及驗證碼,再到您的Email收取密碼通知信,並依據密碼通知信的說明操作登入即可。

在手機上操作:點擊畫面右側選單「會員登入」按鈕,依據畫面指示,輸入申請會員時所填寫的信箱(Email)及驗證碼,再到您的Email收取密碼通知信,並依據密碼通知信的說明操作登入即可。
A: 請與客服聯繫,將有專人為您處理。
客服信箱:bkservice222@gmail.com
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A:
  1. ATM轉帳:在結帳頁面的付款方式選項選擇「ATM轉帳」,完成訂購後,您的Email會收到「交易成功通知信」,請讀取信件,並依照信件內提供之匯款資訊付款。或回到會員專區,進入訂單查詢頁面,查看交易明細之付款方式,依據ATM轉帳資訊匯款。付款完成後請回到BKSHOP,登入會員專區,進入訂單查詢頁面,點擊查詢該筆訂單,進入交易明細頁面,至留言專區提供您的匯款帳號後五碼,對帳完成後即會為您出貨。
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