購物須知

購物流程

網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員專區」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

目前提供ATM轉帳及線上刷卡兩種付款方式。
 

ATM轉帳:
在結帳頁面的付款方式選項選擇「ATM轉帳」,完成訂購後,您的Email會收到「交易成功通知信」,請讀取信件,並依照信件內提供之匯款資訊付款。或回到會員專區,進入訂單查詢頁面,查看交易明細之付款方式,依據ATM轉帳資訊匯款。付款完成後請回到BKSHOP,登入會員專區,進入訂單查詢頁面,點擊查詢該筆訂單,進入交易明細頁面,至留言專區提供您的匯款帳號後五碼,對帳完成後即會為您出貨。

信用卡付款:
  • 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線(0800-894-893),並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,BK Shop將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

  • 本島常溫商品:訂單最後結帳金額滿千免運,未滿一千元運費120元。
    本島冷藏商品:訂單最後結帳金額滿千免運,未滿一千元運費150元。

    配送至外島請與客服聯繫(0800-894-893),專有專人為您處理。

退換貨處理

  • BKSHOP的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,請務必保留發票。
  • 從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
  • 本公司為食品類產品,退換需為全新品,不得拆封,否則恕不接受退換;若因商品瑕疵問題退換則不在此限。
  • 需辦理退換貨的客戶請聯繫客服(0800-894-893 / 客服信箱:bkservice222@gmail.com),並提供:訂單號碼、退/換貨原因、您的姓名、電話、E-mail、地址,我們將有專人聯繫並了解相關事宜。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天會將款項退還至您轉帳帳戶或信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,請登入會員至訂單查詢頁面,進入該筆訂單明細中留言取消訂購,我們將會為您處理。
  • 當您的訂單狀態顯示為「已付款」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請登入會員至訂單查詢頁面,進入該筆訂單明細中留言取消訂購,或至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天猶豫期內至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

七日猶豫期規定

依據消費者保護法之規定,BK Shop線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天猶豫期的權益,猶豫期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在猶豫期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則BK Shop有權力拒絕您的退貨退款要求。